Δεν είναι δυνατή η ρύθμιση παραμέτρων ενός νέου προφίλ χρησιμοποιώντας το Exchange Autodiscover για το γραμματοκιβώτιο σας στο διαδίκτυο

1. Το πρόβλημα Όταν προσπαθείτε να ορίσετε έναν νέο λογαριασμό αλληλογραφίας για το Office 365 χρησιμοποιώντας...
2. Λύση
3. Πρόσθετες μέθοδοι
4. Μέθοδος 2: Ενημερώστε την τελευταία έκδοση του Outlook
5. Μέθοδος 3: Βεβαιωθείτε ότι η εγγραφή CNAME Autodiscover έχει ρυθμιστεί σωστά
6. Μέθοδος 4: Βεβαιωθείτε ότι οι ιδιότητες των χρηστών στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory είναι...
7. Εάν δεν χρησιμοποιείτε τον προσωπικό σας τομέα
8. Σύνδεσμοι

Το πρόβλημα

Όταν προσπαθείτε να ορίσετε έναν νέο λογαριασμό αλληλογραφίας για το Office 365 χρησιμοποιώντας τον "Οδηγό προσθήκης νέου λογαριασμού" στο Microsoft Outlook, το προφίλ του Outlook δεν ρυθμίζεται αυτόματα. Επιπλέον, όταν προσπαθείτε να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις διακομιστή για ένα προφίλ, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα λάθους:

Δεν είναι διαθέσιμη η κρυπτογραφημένη σύνδεση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Κατά τη δοκιμή χρησιμοποιώντας το Remote Connection Analyzer, ενδέχεται να επιστραφεί το ακόλουθο μήνυμα λάθους:

Η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού δεν μπορεί να επεξεργαστεί την καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιτρέπονται μόνο γραμματοκιβώτια και επαφές.

Λόγος

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται για έναν από τους παρακάτω λόγους:

• Μη έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εισήχθη στη σελίδα " Αυτόματη ρύθμιση λογαριασμού " του οδηγού για να προσθέσετε ένα νέο λογαριασμό στο Outlook.
• Οι απαιτούμενες ενημερώσεις του Outlook για αυτόματη σύνδεση με το Exchange Online δεν έχουν εγκατασταθεί για την έκδοση του Outlook.
• Η καταγραφή CNAME αυτόματης ανίχνευσης για τον τομέα σας δεν υπάρχει ή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
• Σε οργανισμούς που χρησιμοποιούν συγχρονισμό υπηρεσίας καταλόγου Active Directory, τα χαρακτηριστικά αλληλογραφίας , mailNickname , DisplayName και proxyAddresses δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά για συγχρονισμένο χρήστη στην τοπική υπηρεσία καταλόγου Active Directory.

Σημείωση

Αυτό το άρθρο ασχολείται με το Outlook 2016, το Outlook 2013 και το Exchange Online. Για να λάβετε βοήθεια για τη σύνδεση στο Exchange Online από μια κινητή συσκευή, διαβάστε το άρθρο. Εγκαταστήστε και χρησιμοποιήστε το Office 365 στο τηλέφωνο ή το tablet σας . Για να λάβετε βοήθεια για τη σύνδεση του Outlook σε υπηρεσία τρίτου κατασκευαστή, επικοινωνήστε με έναν παροχέα υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτου μέρους.

Λύση

Συνιστώμενη μέθοδος

Μέθοδος 1: Εκτελέστε Βοηθό υποστήριξης και αποκατάστασης του Office 365

Χρήση του Βοήθεια ρύθμισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το Office 365 ** Βοηθός διαγνωστικού εργαλείου του Outlook και Βοηθός αποκατάστασης (SaRA). * * Κάντε κλικ στο κουμπί εκτέλεσης όταν εμφανίζεται η αντίστοιχη απάντηση στο πρόγραμμα περιήγησης. Αυτό το διαγνωστικό έλεγχο εκτελεί αυτοματοποιημένους ελέγχους και επιστρέφει πιθανές λύσεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αντιμετώπιση προβλημάτων που εντοπίστηκαν.

Πρόσθετες μέθοδοι

Εάν χρησιμοποιείτε έναν προσωπικό τομέα

Εάν η μέθοδος 1 δεν επιλύει το πρόβλημα και εάν χρησιμοποιείτε έναν ιδιωτικό τομέα με το Office 365, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά που εμφανίζεται. Εάν η πρώτη μέθοδος δεν επιλύσει το πρόβλημα, προχωρήστε στο επόμενο.

Μέθοδος 2: Ενημερώστε την τελευταία έκδοση του Outlook

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι η σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο κωδικός πρόσβασης εισάγονται στη σελίδα Αυτόματη ρύθμιση λογαριασμού (Adding New Account Wizard) στο Outlook.

Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook 2010 ή νωρίτερα, αναβαθμίστε στην πιο πρόσφατη έκδοση του Outlook. Πρόσθετες πληροφορίες μπορούν να βρεθούν. στο άρθρο Λήψη και εγκατάσταση του Office χρησιμοποιώντας το γραφείο 365 για επιχειρήσεις σε έναν υπολογιστή .

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προσαρμογή του Outlook για το Office 365, ανατρέξτε στους ακόλουθους πόρους:

Σημείωση

Εάν αυτή η μέθοδος δεν λύσει το πρόβλημα, μεταβείτε στη μέθοδο 3.

Μέθοδος 3: Βεβαιωθείτε ότι η εγγραφή CNAME Autodiscover έχει ρυθμιστεί σωστά

Η εγγραφή CNAME αυτόματης ανίχνευσης πρέπει να υπάρχει και πρέπει να διαμορφώνεται σωστά. Συνιστάται ιδιαίτερα να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του Exchange Autodiscover όταν χρησιμοποιείτε το Outlook για να συνδεθείτε με τα γραμματοκιβώτια Exchange Online. Η ρύθμιση του Autodiscover και άλλων σχετικών εγγραφών DNS απαιτείται για τη σύνδεση του Outlook με το Exchange Online. Οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων τομέα στο εργαλείο του Office 365 ή στον Microsoft Remote Connectivity Analyzer, για να διασφαλίσουν ότι οι εγγραφές έχουν ρυθμιστεί σωστά.

Χρησιμοποιήστε τον Οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων τομέα στο Office 365

Για να χρησιμοποιήσετε τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων τομέα Domain 36, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Συνδεθείτε στην πύλη του Office 365 ( https://portal.office.com ) χρησιμοποιώντας ένα λογαριασμό διαχειριστή.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείριση για να ανοίξετε το διαχειριστικό κέντρο της Microsoft 365.
3. Στο αριστερό παράθυρο περιήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Domains ****, επιλέξτε το όνομα τομέα που χρησιμοποιείται από τον χρήστη που επηρεάζεται και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αντιμετώπιση προβλημάτων για να ξεκινήσετε τον οδηγό.

Χρησιμοποιώντας τον Αναλυτή απομακρυσμένης σύνδεσης Microsoft

Για να επαληθεύσετε ότι ο Exchange Autodiscover λειτουργεί σωστά χρησιμοποιώντας το Remote Connectivity Analyzer, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, μεταβείτε στο εργαλείο απομακρυσμένης σύνδεσης της Microsoft στον ακόλουθο ιστότοπο:

   Αναλυτής απομακρυσμένης σύνδεσης

2. Συμπληρώστε όλα τα υποχρεωτικά πεδία της φόρμας και κάντε κλικ στο κουμπί για να ολοκληρώσετε τη δοκιμή .

   

3. Αφού ολοκληρωθεί η δοκιμή, προσδιορίστε εάν ήταν επιτυχής.

   • Εάν ο έλεγχος είναι επιτυχής, η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού λειτουργεί σωστά.

   • Εάν η δοκιμή αποτύχει, βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού έχει ρυθμιστεί σωστά. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις ακόλουθες πηγές:

Μέθοδος 4: Βεβαιωθείτε ότι οι ιδιότητες των χρηστών στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory είναι σωστά ρυθμισμένες.

Χρησιμοποιώντας το cmdlet Λήψη - RemoteMailbox Μπορείτε να προσδιορίσετε αν έχουν οριστεί σωστά τα ακόλουθα χαρακτηριστικά για το χρήστη. Συνήθεις προβλήματα προκύπτουν όταν δεν προσδιορίζεται η τιμή ενός ή περισσοτέρων από αυτά τα χαρακτηριστικά. Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα έγκυρων χαρακτηριστικών.

Παράδειγμα χαρακτηριστικού primSMTPAddress [email protected] ψευδώνυμο Ted displayName \ Bremer emailAddresses SMTP: [email protected] X400: c = ΗΠΑ; a =; P = πρώτη οργάνωση. o = Ανταλλαγή. s = Bremer. g = "n / a" remoteRoutingAddress [email protected]

Για να ενημερώσετε αυτά τα χαρακτηριστικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το cmdlet Set - RemoteMailbox .

Αφού ορίσετε τις σωστές τιμές για αυτά τα χαρακτηριστικά, πρέπει να πιέσετε συγχρονισμού καταλόγου και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να ρυθμίσετε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη στο Outlook.

Εάν δεν χρησιμοποιείτε τον προσωπικό σας τομέα

Μέθοδος 2: Χρησιμοποιήστε τον "Οδηγό προσθήκης νέου λογαριασμού" στο Outlook

Εάν η μέθοδος 1 δεν επιλύσει το πρόβλημα και δεν χρησιμοποιεί έναν προσαρμοσμένο τομέα με το Office 365, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον "Οδηγό προσθήκης νέου λογαριασμού" στο Outlook για να ρυθμίσετε το προφίλ σας στο Outlook χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της υπηρεσίας onmicro. Office 365. Όταν χρησιμοποιείτε τον "Οδηγό προσθήκης νέου λογαριασμού" για να ρυθμίσετε ένα νέο προφίλ αλληλογραφίας, πρέπει να ορίσετε τον κωδικό πρόσβασης του Office 365 και την προεπιλεγμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Office 365 στη φόρμα <> του χρήστη @ <Domain>. onmicrosoft.com (για παράδειγμα, [email protected]).

Αυτή η μέθοδος υποστηρίζεται και είναι κατάλληλη για πελάτες που ενδέχεται να μην σχεδιάζουν το δικό τους αξέχαστο ή προσωπικό τομέα. Αυτή η μέθοδος υποστηρίζει επίσης την αυτόκτηση. Εάν αλλάξει η θέση του διακομιστή γραμματοκιβωτίου, το Outlook ενημερώνεται για να αντικατοπτρίζει τη νέα θέση διακομιστή γραμματοκιβωτίου.

Η Microsoft δεν υποστηρίζει χειροκίνητη ρύθμιση παραμέτρων ενός προφίλ στο Outlook για τη σύνδεση με γραμματοκιβώτια στο Exchange Online στο Office 365. Ωστόσο, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να εκτελέσετε άλλες εργασίες, όπως Διαμόρφωση αρχείων DNS και αυτόματη αναζήτηση (όπως περιγράφεται στη Μέθοδο 2). Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας τις υποστηριζόμενες μεθόδους.

Σύνδεσμοι

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, πηγαίνετε στο Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης της Microsoft για το Office 365 .

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στα ακόλουθα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

• 2555008 τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων προσβασιμότητας σε μια υβριδική ανάπτυξη του Exchange Server και του Exchange Online στο Office 365

Οποιεσδήποτε ερωτήσεις; Πηγαίνετε στην ενότητα κοινότητα της Microsoft .